Atendimento
Trocas e devoluções
Política transparente, dentro do CDC e pensada para que sua experiência com o AqueleVinho seja sempre tranquila.
Prazo de 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
Condições
Produto lacrado, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal. Garrafas abertas só são aceitas em caso de defeito de procedência.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Nosso time agenda a coleta sem custo para você.
Reembolso
Após o recebimento e conferência, o estorno acontece em até 7 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Garrafa danificada no transporte
Recebeu uma garrafa quebrada ou com a embalagem violada? Tire fotos antes de abrir e fale com a gente em até 48h — trocamos sem custo e priorizamos o reenvio.